لإجراء طلب شراء، قم بزيارة موقع ديفا أو فتح التطبيق، ثم تصفح المنتجات وأضف ما تريده إلى السلة. بعد
ذلك، انتقل إلى السلة لإدخال بيانات الشحن، واختر طريقة الدفع المناسبة. بعد إتمام عملية الدفع، ستتلقى رسالة تأكيد
تحتوي على رقم تتبع الطلب
نعم، نوفر عروض وخصومات خاصة للعملاء الجدد، ويمكن متابعة الموقع أو الاشتراك في النشرة البريدية للاطلاع على أحدث العروض.
يمكن إدخال كود الخصم في الخانة المخصصة له أثناء إتمام الطلب في صفحة الدفع، وسيتم تطبيق الخصم تلقائيًا في حال كان الكود صالحًا.
يمكنك الدفع بكل امان عن طريق طرق الدفع المقدمة
مدى – فيزا – ماستركارد – Apple Pay
او من خلال قنوات الدفع بالاقساط: Tabby – Tamara
حاليًا، لا تتوفر خدمة الدفع عند الاستلام. يمكنكم إتمام الطلب عبر وسائل الدفع الإلكترونية المتاحة على الموقع بكل أمان.
لأي استفسار بخصوص الطلب أو إمكانية التعديل عليه، يرجى التواصل مع خدمة العملاء، حيث سيقوم الفريق بمراجعة حالة الطلب وتقديم المساعدة اللازمة وفق السياسات المعتمدة.
نعم، يتم إصدار فاتورة إلكترونية لكل طلب، ويمكنكم الحصول عليها عبر البريد الإلكتروني أو من خلال حسابكم على الموقع.
يمكنك الاطلاع على سياسة الإرجاع والاستبدال في موقعنا لمعرفة التفاصيل.
التواصل االجتماعي للبقاء على اطالع دائم بأحدث األخبار
في حال أردت تعديل عنوان الشحن بعد إتمام الطلب، يُفضل التواصل معنا فوًرا عبر خدمة العملاء. إذا لم يتم تجهيز الطلب بعد، سنقوم بتعديل العنوان وفقا لطلبك.
يتم توصيل الطلبات عادةً خلال 2 إلى 3 أيام عمل داخل المدن، وقد تصل مدة التوصيل في المناطق الاخرى إلى 5–9 أيام عمل حسب موقع العميل.
حاليًا، التوصيل متاح داخل المملكة فقط، ونعمل على توفير خدمة التوصيل الدولي مستقبلًا.
يمكن طلب إلغاء الطلب أو استرجاعه خلال 3 أيام من تاريخ استلام المنتج، بشرط أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم وبغلافه الكامل. وفي حال الاسترجاع لا تشمل عملية الاسترجاع رسوم الشحن اذا تم استلام الطلب ولم يكن فيه اي عيب او تلف.
يمكنكم التواصل معنا عبر صفحة اتصل بنا أو من خلال حسابات ديفا الرسمية على وسائل التواصل الاجتماعي، وسيقوم فريقنا بالرد عليكم في أقرب وقت.
نعم، بعد شحن الطلب ستصلكم رسالة تحتوي على رقم تتبع الشحنة لمتابعة حالة الطلب حتى وصوله.
يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا من الساعة 10 صباحًا – 5 مساءً على رقم الخدمة المجانية في المملكة العربية السعودية 920031366، او التواصل عن طريق البريد الإلكتروني [email protected]
في حال استلام منتج تالف أو غير مطابق، يرجى التواصل مع خدمة العملاء خلال 3 أيام عمل من الاستلام مع إرفاق صور توضح المشكلة، وسيتم التعامل مع الطلب حسب السياسة المعتمدة.
يشمل الضمان في ديفا العيوب التصنيعية فقط. في حال استلام منتج يحتوي على عيب مصنعي، يرجى التواصل مع خدمة العملاء خلال 3 أيام عمل من تاريخ الاستلام مع إرفاق الفاتورة وصور توضح العيب، ليتم استبدال المنتج أو استرجاع المبلغ حسب الحالة ووفق سياسة الضمان المعتمدة.
